近日，工行衡水分行多家网点为客户提供兑换零残币服务，日终，武邑支行为客户兑换零币1800余元，百大支行为客户兑换残币2700元，武强支行为客户兑换零币3400余元。
今年以来，结合上级行要求，工行衡水分行在全辖开展了服务提升专项行动。
从服务理念抓深植。突出金融服务的人民性、政治性，从本职本岗出发，在员工中开展岗位大讨论活动。
从服务环境抓优化。持续推进网点优化升级，同时结合疫情加快应用场景建设和线上产品创新，建设以物理网点为依托的社区金融生态，保障民生服务。
从服务机制抓长效。将服务指标量化、责任到人，根据综合指标进行服务考核，增强一线服务主动性、提升二线服务积极性，打造全行大服务格局。
从服务培训抓成效。结合省行最新服务要求，对营业一线员工开展服务专业培训，规范服务用语、掌握服务要点，特别是服务新规新策及时传达到位，确保客户应享尽享。（供稿/工行衡水分行办）
